第1條（目的）
本條款規定了使用 Arboreum Labs（以下簡稱「公司」）提供的 AI 命理諮詢服務（以下簡稱「服務」）的條件和程序。
第2條（定義）
- 「服務」是指公司提供的基於 四柱、MBTI 和 Tarot 的 AI 語音諮詢服務。
- 「使用者」是指依照本條款使用服務的會員。
- 「點數包」是指透過付款購買的授予服務使用時間的付費產品。每個點數包獨立管理，自購買之日起180天內有效。過期點數包的未使用時間將被沒收。
- 「AI 內容」是指使用人工智慧技術自動產生的所有內容，如命理、諮詢和解讀。
第3條（條款的效力和修改）
- 本條款在服務頁面上公佈或以其他方式通知使用者後生效。
- 公司可在適用法律允許的範圍內修改本條款。
- 修改後的條款在公佈後7天生效。
第4條（資格和年齡限制）
年齡限制
本服務僅提供給 18歲及以上的使用者。未達到適用年齡的使用者不得註冊或使用本服務，發現屬於未成年使用者的帳戶可能會被立即暫停或刪除。使用本服務即表示您聲明並保證您符合最低年齡要求。Arboreum Labs 保留終止違反這些年齡限制的帳戶的權利。
第5條（服務說明）
公司提供的服務如下：
- 四柱× MBTI × Tarot 綜合 AI 語音諮詢服務
- Tarot 牌閱讀服務
- 公司額外開發或透過合作提供的其他服務
第6條（服務使用）
- 服務在建立帳戶後可用。
- 新會員將獲得有限數量的免費點數。
- 免費時間用完後，您可以購買點數包繼續使用服務。
- 服務使用時間即時扣除。
第7條（付款和定價）
產品
付費點數產品如應用程式內所述。
付款透過 App Store（iOS）或 Google Play（Android）應用程式內購買系統處理。付款完成後點數將及時新增。
有效期
每個點數包自購買之日起180天內有效。點數包獨立管理，購買新點數包不會影響現有點數包的有效期。過期點數包的未使用時間將自動沒收，不予退款。註冊時提供的免費使用時間和促銷點數可能受單獨有效期限制。
第7-2條（點數包限制）
- 不可轉讓或轉移: 點數包只能在購買者本人的帳戶上使用，不得轉讓、贈送或在帳戶之間轉移。
- 不可轉售: 點數包不得轉售或交易給第三方。
- 不可提現或兌換: 使用時間不能兌換或提取為現金、點數、虛擬資產或任何其他形式的貨幣。
- 不可用於其他服務: 使用時間只能在 Chloris 服務內使用，不能用於購買第三方服務或產品。
- 點數包不構成貨幣、證券、預付電子支付工具或電子貨幣。
第8條（退款政策）
1. 可退款範圍
僅付費點數包可退款。免費點數和促銷點數不可退款。
2. 退款方式
退款遵循 Apple App Store 或 Google Play 的政策。
- iOS：reportaproblem.apple.com 或 設定 → Apple ID → 訂閱項目/購買紀錄
- Android：Google Play 應用程式 → 付款和訂閱
3. 退款時點數調整
- 退款獲准後，購買所得點數將被收回。
- 如果點數已被使用，已使用的金額將從您的餘額中扣除。
- 任何未結餘額將在下次購買點數時自動結算。
4. 服務可用性
服務按「現狀」和「可用」基礎提供。公司不保證服務的不間斷運作。服務可能因排定的維護、系統更新或不可抗力而暫時中斷。
5. 退款諮詢
電子郵件：support@chlorisfortune.com
第9條（AI 內容免責聲明）
重要通知
本服務提供的所有內容均由 人工智慧（AI）自動產生，不保證其準確性、完整性或可靠性。
命理 / 四柱/ Tarot
命理解讀、四柱解析和 Tarot 牌閱讀 僅供娛樂和參考。此類內容沒有科學依據，不能預測未來或保證事實。
非專業建議的替代
服務的內容不替代任何專業建議，包括但不限於：
- 醫療：健康相關決定請務必諮詢醫療專業人士。
- 法律：法律事務請諮詢合格律師。
- 財務：投資和財務決策請諮詢認證財務規劃師。
- 心理健康：心理健康問題請尋求持證心理諮商師或精神科醫師的幫助。
- 公司不保證 AI 產生內容的準確性。
- 公司對使用者基於服務資訊做出的決定不負責任。
- 公司對因天災或系統故障等不可抗力事件導致的服務中斷不負責任。
第10條（語音資料處理同意）
使用 AI 語音諮詢服務時，使用者的語音將傳輸至外部服務並由其處理。
- 語音轉文字（STT）: 使用者語音即時串流傳輸至 Deepgram 進行文字轉換。根據 Model Improvement Partnership 退出協議，語音資料不會用於模型訓練，並在處理後及時刪除（零保留政策）。在美國伊利諾州（BIPA）和加利福尼亞州等某些管轄區，語音資料可能被歸類為生物辨識資料。此類地區的使用者將在服務開始前被要求明確同意。
- 文字轉語音（TTS）: AI 回覆文字傳送至 ElevenLabs 進行語音合成。產生的語音為 AI 合成語音。已套用資料訓練退出，並透過 enable_logging: false 設定將日誌記錄降至最低。
- AI 回覆生成: 對話內容傳送至 Anthropic 或 Google Gemini 生成 AI 回覆。我們使用付費 API，對話資料不會用於模型訓練。
啟動語音諮詢服務即視為使用者同意上述資料處理。在某些地區（美國雙方同意州、EU/EEA），服務開始前將提供單獨的明確同意流程。
第11條（使用者義務）
使用者不得從事以下活動：
- 冒用他人資料
- 將服務用於商業目的
- 干擾服務的正常運作
- 其他違反適用法律的活動
第12條（區域限制和 VPN 繞過禁止）
使用者有責任遵守其居住國家/地區的法律。使用 VPN 或其他手段繞過區域限制存取服務違反本條款，由此產生的任何法律責任由使用者自行承擔。
公司可以在不事先通知的情況下，限制任何被發現繞過區域限制的使用者的服務存取或暫停其帳戶。
第13條（服務暫停）
公司在以下情況下可暫停提供服務：
- 系統維護和修復
- 天災或國家緊急狀態
- 其他不可避免的情況
第14條（爭議解決）
在啟動仲裁之前，雙方應首先透過發送書面通知嘗試透過非正式協商解決爭議。如果在非正式協商的15天內未解決爭議，任何一方可以啟動正式調解。如果自初始通知起45天內未解決，任何一方可以進行仲裁。
附則
本條款自2026年2月16日起生效。